fbpx

FAQ

Här hittar du förhoppningsvis svaret på din fråga. Vi har samlat sådant som våra kunder ofta undrar. Om du fortfarande har frågor kan du kontakta oss via vår kundtjänst på mail: hej@nappkassen.se. Vi lovar att svara så snabbt som möjligt!

Hur många nappar ingår i en kasse?

Lägg minst 4 nappar i en kasse för att kunna lägga den i varukorgen. Mer info finns att läsa på resp. kasse.

Är det fri frakt på era Nappkassar?

Javisst!

Hur mycket rabatt får man om man köper en Nappkasse?

Man får mer rabatt ju fler nappar man köper. T.ex. 5-6 nappar ger 5% extra rabatt, 7+ nappar ger 10% extra rabatt osv.

Kan man tipsa om bra förslag på Nappkassar?

Gärna! Vi älskar tips och feedback från våra kunder och besökare. Maila till hej@nappkassen.se

Vad kostar frakten?

Alla våra Nappkassar har fri frakt. För ordrar under 250 kr kostar frakten 39 kr.

När får jag mina varor?

Vi siktar på att skicka din beställning inom 24 timmar. Sedan tar frakten med Postnord ca 2-3 dagar. Vi förbehåller oss rätten att samla ihop vissa beställningar för att kunna skicka vid ett och samma tillfälle, det är bättre för miljön på det sättet.

Hur skickas ordrarna?

Vi skickar våra paket i största mån som Varubrev via Postnord. De är spårbara och levereras direkt till din brevlåda eller lämnas vid din dörr.

Större paket skickas såklart också spårbart och hämtas ut på ditt närmsta Postnord-ombud. Du får SMS med ett avi när det finns att hämta.

Kan jag ångra mitt köp?

Självklart, du har alltid 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Återanvänd gärna emballaget om det går, samt returetiketten som följde med ditt paket. Returavgiften är 55 kr och dras av vid återbetalningen.

Även om du har rätt att undersöka produkten så behöver du vara försiktig med förpackningen, det kan ske en värdeminskning framförallt på svetsade förpackningar. Läs mer om våra köpvillkor här.

Kan jag lämna tillbaka delar av en order?

Javisst, du har alltid 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Återanvänd gärna förpackningen om det går, samt returetiketten som följde med ditt paket. Returavgiften för delar av en order är 94 kr (55 kr returavgift + fraktavgift 39 kr = 94 kr) och dras av vid återbetalningen.

Kan jag byta en vara?

Absolut, returnera det du vill byta tillsammans med ett meddelande om vad du vill byta till. Beroende på om det är hela ordern eller bara en del, så kostar returen 55 kr (hela ordern) eller 133 kr (enstaka produktbyten, fraktavgift 39 kr + returkostnad 55 kr + ny fraktavgift 39 kr = 133 kr).

Min vara är trasig, vad gör jag nu?

Åh nej! Men lugn, kontakta oss via mail hej@nappkassen.se och förklara vad som är fel så tar vi det därifrån. Självklart ersätter vi trasiga varor utan extra kostnader. Glöm inte att ange ordernumret och varan det gäller i mailet.

Om oss

Vilka är vi och varför startade vi Nappkassen? Vill du jobba tillsammans med oss? Allt detta och lite till kan du läsa om här.

Frakt & Returer

Vi försöker hålla nere fraktpriset så mycket det bara går. Handlar du för över 250 kr så är frakten gratis. Vill du returnera en vara? Läs om hur du gör här.

FAQ

På denna sidan samlar vi de vanligaste frågorna och svaren vi får till kundtjänst. Förhoppningsvis är den till hjälp om det är något du undrar.

Varukorgen

0

Inga produkter i varukorgen.

<